Digital Post
Roskilde Kommune sender Digital Post til dig, med mindre du er blevet fritaget.
Kom til fyraftenskaffe med Borgerservice
Hvad sker der, hvis vores nærmeste får brug for hjælp til at håndtere det digitale? Hent en gratis billet til fyraftenskaffe med borgerservice, hvor du kan få et overblik over de muligheder der er.
Gratis billet på roskildebib.dkHvis du er over 15 år og har et CPR-nummer vil Digital Post være din postkasse på nettet. Her kan du modtage og sende digital post til og fra det offentlige.
Hvis du vil logge på din digitale postkasse og se din post, kan du bruge linket her på siden. Du kan også logge på borger.dk
Access Digital Post with non-Danish eID
This text is only for citizen with an eID from anoter EU/EEA contry.
In Denmark, public authorities send most mail digitally. In order to receive your mail digitally, you need to acces Digital Post with an EU/EEA digital, electronic ID, also called eID.
If you do not have a permanent residence i Denmark but a civil registration number (CPR number), you have the option to voluntarily register for Digital Post.
If you register for Digital Post, you are legally obligated to read Digital Post from Danish public authorities.
If you are unable to receive Digital Post in the future, you can request to be exempt fra Digital Post and, instead, receive mail from public authorities as ordinary letter mail.
Hvad har du brug for hjælp til?
Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både postkassen og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.
Du modtager Digital Post fra offentlige myndigheder, fra du er 15 år gammel, og du har pligt til at læse den. Det har du, fordi den drejer sig om vigtige begivenheder i dit liv, som du skal forholde dig til. Det kan være, at du er blevet optaget på en uddannelse. At du har fået plads til dit barn i en institution. Eller du skal møde op til en aftale på hospitalet. De beskeder kommer som Digital Post.
I Digital Post kan du:
- modtage post fra offentlige myndigheder
- skrive til offentlige myndigheder.
Se en kort video om Digital Post:
Har du ikke mulighed for at modtage posten digitalt, kan du blive fritaget og i stedet modtage post fra offentlige myndigheder på papir.
Du har én postkasse til post fra offentlige myndigheder – det er den, vi kalder Digital Post. Men du kan læse, besvare og reagere på din Digital Post via flere forskellige platforme. Du kan naturligvis frit vælge, hvilke platforme, du vil benytte.
Som borger har du adgang til din Digital Post fra offentlige myndigheder på følgende 4 platforme:
- borger.dk
- Digital Post-appen
- e-Boks
- mit.dk
Venter du på Digital Post fra fx hospitalet, kommunen eller en anden offentlig myndighed, som du mener, du burde have modtaget, skal du kontakte den pågældende myndighed.
For at kunne se din post fra det offentlige på de platforme, som e-Boks A/S stiller til rådighed, skal du gøre følgende.
e-Boks-appen:
- Giv samtykke til, at e-Boks må vise dig din post fra det offentlige.
- Opdatér e-Boks-appen i App Store eller Google Play. Du skal have version 5.0.0.
- Log ind med MitID igen.
e-Boks på web:
- Giv samtykke til, at e-Boks må vise dig din post fra det offentlige.
- Log ind med MitID igen.
Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både den digitale postkasse og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.
MitID er dit digitale ID til selvbetjening på nettet. Du kan fx bruge det til at logge ind i din netbank, ændre i din forskudsopgørelse eller logge ind i Digital Post på borger.dk og læse din post fra offentlige myndigheder.
Du skal bruge MitID for at logge på Digital Post.
Har du brug for hjælp eller spørgsmål til Digital Post, kan du skrive eller ringe til Digital Post supporten. Du kan også møde op på kommunen og få hjælp af personalet.
Ring til supporten
Telefon: 33 98 00 33
Telefontid
- Mandag til fredag kl. 08.00-20.00
- Weekend og helligdage kl. 10.00-16.00
- Den 24. og 31. december kl. 10.00-14.00
Skriv til supporten
Skriv til os, hvis du har brug for hjælp til:
- Digital Post på borger.dk
- Digital Post-appen
- eller har generelle spørgsmål om Digital Post.
Du kan også skrive til os via Digital Post. Vælg Digitaliseringsstyrelsen som modtager og "Digital infrastruktur", når du skriver til os.
Få hjælp i borgerservice
I de fleste kommuner skal du bestille tid, inden du møder op i borgerservice.
To read more about Digital Post, please visit lifeindenmark.dk.
You can also contact your local citizen service centre (in Danish 'borgerservice'), to get help using Digital Post or to become exempt from receiving Digital Post.
På borger.dk har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.
Du logger ind ved at klikke på ikonet ’Digital Post’.
Har du været vant til også at læse din post fra virksomheder på borger.dk, skal du nu finde den i e-Boks.
Hvem står bag Digital Post på borger.dk?
Digital Post på borger.dk er udviklet af Digitaliseringsstyrelsen.
I Digital Post-appen har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.
Appen kan hentes til mobil og tablet i App Store og Google Play.
Hvem står bag Digital Post-appen?
Digital Post-appen er udviklet af Digitaliseringsstyrelsen.
Sådan henter du appen
I e-Boks har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder, såfremt du har givet samtykke til det. Og du kan modtage post fra de virksomheder, som har indgået en aftale med e-Boks om at benytte platformen.
Hvem står bag e-Boks?
e-Boks driftes og ejes af selskabet e-Boks A/S.
På mit.dk har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder, såfremt du har givet samtykke til det. Og du kan modtage post fra de virksomheder, som har indgået en aftale med mit.dk om at benytte platformen.
Hvem står bag mit.dk?
Mit.dk driftes og ejes af selskabet Netcompany A/S.
Du får samme Digital Post fra offentlige myndigheder på alle platforme.
Men den post, du kan modtage fra virksomheder på e-Boks og mit.dk, kommer kun på den platform, som den pågældende virksomhed har indgået en aftale med.
Du kan derfor opleve, at din bank har indgået en aftale med e-Boks, mens dit forsikringsselskab har indgået en aftale med mit.dk.
Det er ikke obligatorisk at modtage post fra virksomheder digitalt, men du kan vælge at give samtykke til det. Det kan du gøre enten direkte eller indirekte, fx gennem en kundeaftale med din bank eller ansættelsesaftale med din arbejdsgiver.
Du kan bruge Digital Post-appen i dag og e-Boks i morgen, hvis du har lyst til det. Posten fra offentlige myndigheder er den samme på tværs af alle 4 platforme, og foretager du en handling i Digital Post-appen, fx læser en besked, vil beskeden også fremstå som læst på de andre platforme.
For en sikkerheds skyld sendes Digital Post altid krypteret. Både når du modtager, og når du sender post til offentlige myndigheder. Det betyder konkret, at din post aldrig kan læses af andre end dig og den myndighed, du er i kontakt med.
Kryptering er en matematisk teknik – en slags kodesprog – hvor den oprindelige information omdannes til en række ulæselige koder, som det kræver en særlig nøgle at låse op.
Dermed bliver din korrespondance utilgængelig for alle andre end dig og den myndighed, du er i kontakt med. Når du eller en myndighed sender et brev via Digital Post, krypteres indholdet automatisk, og du vil som bruger aldrig kunne se, at sikkerhedsproceduren finder sted.
Du behøver altså ikke gøre noget aktivt for, at din post bliver sendt krypteret.
Du kan få besked om ny Digital Post via e-mail og/eller SMS. Det kræver blot, at du registrerer en e-mailadresse og/eller et mobilnummer, når du er logget ind i Digital Post.
Sådan tilmelder du dig besked om ny Digital Post på borger.dk:
- Log ind på Digital Post med dit MitID.
- Klik på ’Menu’, og vælg ’Notifikationer og NemSMS’.
- Under ’Notifikationer’ skal du klikke på ’Tilføj’ ud for ’E-mailadresse’ og ’Mobilnummer’.
- Indtast din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer.
- Vælg det tidsrum, du ønsker at modtage besked om ny Digital Post.
- Tryk ’Gem’. Herefter vil du få besked via e-mail og/eller SMS, når du modtager ny Digital Post.
Du kan også få push-notifikationer direkte på din mobil eller tablet.
Sådan får du notifikationer om ny Digital Post på din mobil eller tablet:
- Download Digital Post-appen, og log ind med dit MitID.
- Klik på de tre streger ved siden af 'Indbakke'.
- Klik på 'Indstillinger', og vælg 'Notifikationer'.
- Slå notifikationer til, og vælg det tidsrum, du ønsker at modtage dem i.
Vær opmærksom på følgende:
- Besked om ny Digital Post via SMS sendes som udgangspunkt mellem kl. 10 og 18, mens beskeder via e-mail og push-notifikationer som udgangspunkt sendes mellem kl. 8 og 18. Ved opsætningen kan du også vælge at modtage notifikationer hele døgnet.
- E-mail- og push-notifikationer sendes kort tid efter, at du har modtaget ny Digital Post, mens SMS-notifikationer først sendes noget tid senere. Hvis du åbner posten, inden en notifikation bliver sendt, modtager du ikke notifikationen. Derfor kan du opleve at få en e-mail eller push-notifikation, men ikke en SMS, selvom du er tilmeldt dem alle.
- Pas på svindlere, der udgiver sig for at være en myndighed. Offentlige myndigheder vil ikke uopfordret bede om dine personlige oplysninger via hverken SMS, e-mail eller opkald. Beskeder om ny Digital Post via SMS eller e-mail indeholder ikke klikbare links til, hvor du kan læse din Digital Post. Der kan dog være enkelte undtagelser, hvor myndigheder selv vælger at indsætte et link i en e-mail eller en SMS vedrørende ny Digital Post.
Hvis du modtager e-mails om en anden persons Digital Post, kan du sætte en stopper for det, så du fremover kun modtager besked, når der er ny Digital Post til dig.
Det gør du ved at udfylde en tro- og loveerklæring, hvor du skriver under på, at du ejer den oplyste e-mailadresse, og at den må slettes i Digital Post, hvor den er tilknyttet en anden persons CPR-nummer.
Din mail slettes alle steder, hvor det er tilknyttet en anden persons CPR-nummer
Vær opmærksom på, at hvis du i dag får e-mails om, at en af dine pårørende eller en virksomhed har fået ny Digital Post, vil du ikke længere få disse beskeder på den oplyste e-mailadresse, med mindre du tilføjer dem i tabellen i erklæringen.
Du kan altid tilføje din e-mailadresse til en anden til en person eller en anden virksomheds Digital Post, hvis du ønsker at modtage e-mails om ny post på vegne af en anden person eller virksomhed.
Hvis du flytter til udlandet, vil du som udgangspunkt fortsat være tilmeldt Digital Post og modtage din post fra danske myndigheder digitalt. Det sikrer dig let adgang til din post fra danske myndigheder og kan være en god idé, hvis du fx har ret til ydelser fra Danmark nu eller i fremtiden.
Hvis du fortsat ønsker at modtage din post fra danske myndigheder digitalt, skal du altså ikke gøre noget.
Ønsker du at modtage din post fysisk?
Når du flytter til udlandet, har du mulighed for at få sendt din post fra danske myndigheder med papirpost til den adresse, du har registreret. Det kræver, at du søger om at blive fritaget fra Digital Post på grund af udrejse. Herefter vil du ikke længere modtage din post fra danske myndigheder digitalt.
En fritagelse fra Digital Post kræver, at du møder fysisk op hos kommunen. Husk derfor at få det gjort, inden du flytter til udlandet.
Ønsker du at modtage din post digitalt igen?
Selvom du flytter tilbage og igen får fast bopæl i Danmark, bliver din fritagelse ikke automatisk ophævet.
Det betyder, at du selv skal tilmelde dig Digital Post, hvis du igen ønsker at modtage din post fra danske myndigheder digitalt. Du tilmelder dig Digital Post ved enten at henvende dig til den borgerservice, hvor du senest har været folkeregisteret hos, eller via borger.dk på følgende måde:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ’Menu’.
- Klik på ’Ophæv Fritagelse fra Digital Post’.
- Klik på ’Tilmeld mig Digital Post’.
- Der åbner et vindue, hvor du skal trykke på knappen ’OK, tilmeld mig’ for at ophæve din fritagelse. Du er nu tilmeldt Digital Post.
- Klik på knappen ’Start opsætning’, følg trinene, og husk at bekræfte din e-mailadresse og dit mobilnummer under dine profiloplysninger.
Når du flytter tilbage til Danmark, er der flere ting du skal være opmærksom på. Du kan læse mere i guiden ’Udlandsdanskere, der flytter hjem’:
Hvis du ikke har fast bopæl i Danmark, er du ikke omfattet af loven om offentlig Digital Post. Derfor er det heller ikke et krav, at du kan modtage dine beskeder fra danske offentlige myndigheder i Digital Post, når du bor i udlandet.
Har du aldrig været tilmeldt Digital Post før, og vil du gerne modtage din post fra offentlige myndigheder digitalt, selvom du ikke har fast bopæl i Danmark – kan du gøre det direkte ved at logge på Digital Post på borger.dk med dit MitID. Når du er logget på, vil du blive spurgt, om du ønsker at tilmelde dig Digital Post.
Når du er tilmeldt, vil du fremover have pligt til at læse Digital Post, da det kan have lovmæssige konsekvenser, hvis du fx overser en frist.
Når du bliver tilmeldt Digital Post, bliver du omfattet af lov om Digital Post fra offentlige afsendere.
Du kan læse mere om Digitaliseringsstyrelsens behandling af dine oplysninger i Digital Post.
Når en borger dør, kan myndigheder ikke længere sende Digital Post til afdøde og alle adgange til Digital Post vil blive spærret. Det vil sige, at den afdøde borgers adgang slettes samt eventuelle personer, der har fået læseadgang.
Den afdødes Digital Post fra offentlige myndigheder bliver gemt i 5 år, hvorefter den slettes.Sådan får du adgang til afdødes Digital Post
Hvis du som efterladt ønsker adgang til afdødes Digital Post fra det offentlige, skal du først udpeges som bobestyrer af Skifteretten. Herefter skal du via Rettighedsportalen for Digital Post anmode om adgang til afdødes Digital Post. Du skal vedhæfte skifteretsattesten som dokumentation.
Er du ikke blevet udpeget som bobestyrer, men har en skiftefuldmagt kan denne også anvendes som dokumentation sammen med skifteretsattesten, når du opretter din anmodning i Rettighedsportalen for Digital Post.
Herefter kan du anmode om adgang som bobestyrer.
Når din anmodning er godkendt får du adgang til afdødes Digital Post via din egen Digital Post i form af en læseadgang.
Du kan læse mere om hvad du skal være opmærksom på i guiden: Når livet slutter.
Hvis du ikke har et MitID – og fx har fået en indkaldelse fra hospitalet – som du skal læse med det samme – så kan du henvende dig hos kommunen. Her kan medarbejderne udlevere et til dig. Det er vigtigt, at du medbringer gyldig legitimation for at få udleveret et MitID.
Nogle meddelelser fra retten skal forkyndes. Det er for at sikre, at modtageren har fået meddelelsen, og det gælder fx stævninger, vidneindkaldelser og domme.
Retten kan forkynde på forskellige måder, bl.a. som forenklet digital forkyndelse.
Ved forenklet digital forkyndelse bliver meddelelsen sendt med Digital Post, og når du åbner eller på anden måde behandler meddelelsen, fx ved at slette den eller flytte den, er meddelelsen forkyndt for dig. Du vil få vist et vindue, hvor det tydeligt fremgår, at rettens meddelelse er forkyndt for dig.
Retten får automatisk besked om, at meddelelsen er blevet forkyndt.
Når en meddelelse er forkyndt, kan den få retsvirkning. Det betyder fx, at et vidne, der er blevet forkyndt for, skal møde i retten, eller at fristen for at anke en dom, der er blevet forkyndt, begynder at løbe fra forkyndelsestidspunktet.
Udebliver du fx som forkyndt vidne fra retten uden lovligt forfald, fx sygdom dokumenteret ved lægeerklæring, kan retten pålægge dig en bøde, lade dig afhente af politiet eller iværksætte andre foranstaltninger, som retten beslutter.
Læs om behandlingen af dine personoplysninger i Digital Post:
For at kunne anvende Digital Post på borger.dk skal du bruge en af disse browsere og et af disse styresystemer eller nyere:
- Windows 10: Chrome, Edge, Firefox
- Mac OS 10: Safari og Chrome
- Android 4.4 eller nyere: Chrome
- iOS 12 eller nyere: Safari
- Linux: Firefox
Når du skal logge ind i Digital Post på borger.dk, Digital Post-appen, e-Boks eller mit.dk for at læse din post, skal du bruge dit personlige MitID.
Det betyder, at adgangen til Digital Post er beskyttet bag log-in med MitID. På den måde sikrer du, at det kun er dig, der har adgang til posten.
Du kan læse mere om, hvordan du får et MitID.
Når du bruger internettet, gemmer din internetbrowser (fx Edge, Safari, Chrome, Firefox) ofte filer på computeren.
Dette kan være smart på din private computer, da det eksempelvis kan hjælpe til, at indholdet på de sider du bruger ofte, kommer hurtigere frem på skærmen.
Når du bruger en offentlig computer, er det dog en god idé at beskytte dig ved at efterlade så lidt som muligt.
Hvad kan jeg gøre?
Du skal sikre dig, at du ikke har efterladt dokumenter på computeren, når du er færdig med at bruge den. Dokumenter kan blive gemt på skrivebordet eller i en særlig mappe til overførsler fra internettet. Dette sker eksempelvis når:
- du åbner et dokument på en hjemmeside
- du gemmer et brev, du har modtaget som Digital Post, for at kunne printe det.
Hvis du ikke kan finde den rigtige mappe, kan du spørge ejeren af computeren, eksempelvis din ven eller én der arbejder det sted, computeren står.
Derudover kan du bruge en privat browser, som sørger for, at der ikke gemmes data på computeren, om dét du bruger din browser til. Dette kan dog ikke forhindre, at der gemmes dokumenter på computeren i de ovenstående situationer.
Genvejene til at åbne en privat browser er:
- Internet Explorer og Firefox: Ctrl + Shift + P
- Chrome: Ctrl + Shift + N.
Her kan du finde loven om Digital Post fra offentlige afsendere.
Kontakt Borgerservice, Roskilde Bibliotek
| Mandag | 09:00 - 14:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00 - 14:00 |
| Onsdag | 09:00 - 14:00 |
| Torsdag | 09:00 - 14:00 |
| Fredag | 09:00 - 14:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Du kan forvente svar fra os inden for 10 hverdage.
Ring
| Mandag | 09:00 - 14:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00 - 14:00 |
| Onsdag | 09:00 - 14:00 |
| Torsdag | 09:00 - 14:00 |
| Fredag | 09:00 - 14:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Bestil tid
Send digital post
Du kan forvente svar fra os inden for 10 hverdage.
