Håndtering af e-mail i Roskilde Kommune
Når du sender mail til en af kommunens generelle e-mailadresser, for eksempel kommunen@roskilde.dk, får du svar indenfor to arbejdsdage, hvis mailen drejer sig om spørgsmål af generel karakter, som du også ville kunne få svar på over telefonen.
Sender du en e-mail, der indeholder en ansøgning, som skal sagsbehandles, gælder de samme svarfrister, som når du skriver et brev til kommunen, nemlig 10 arbejdsdage.
Du kan sende sikre mail ved hjælp af Digital Signatur til adressen:
sikkerpost@roskilde.dk - læs mere om hvordan du kan sende sikre mails.
Nogle gange vil vi svare på papir, selvom du sender en e-mail. Det gælder for eksempel, hvis svaret skal være fortroligt, eller hvor der er brug for en underskrift på papir. Har du en digital signatur, kan også fortrolige oplysninger sendes sikkert via e-mail.
